Veelgestelde vragen

• 1. Stuur je logo of tekst. Upload je logo of typ je tekst in de ontwerptool.
• 2. Gratis 3D-ontwerp. Binnen 3 uur heb je een ontwerp met prijs in je inbox.
• 3. Jij beslist. Helemaal naar je zin? Bestel via de link. We beginnen pas aan je neonbord als je bestelt.

Op werkdagen krijg je binnen 3 uur een gratis 3D-ontwerp met prijs. Stuur je je aanvraag 's avonds of in het weekend? Dan heb je het de volgende werkdag.

Ja. Het ontwerp en de offerte zijn gratis en vrijblijvend. Je betaalt pas als je bestelt.

Elk bestand werkt: PNG, JPG, PDF, AI, SVG of EPS. Een foto van je logo, een screenshot of zelfs een schets is ook prima. Onze ontwerpers tekenen het opnieuw in neon.

Ja. Laat ons weten wat je anders wilt, dan passen we het ontwerp samen met jou aan tot het klopt.

Een tip: een eenvoudiger ontwerp ziet er in neon vaak mooier uit en is goedkoper om te maken.

Neon bestaat uit één doorlopende lichtlijn, dus heel kleine details werken niet altijd. Onze ontwerpers vertalen je logo naar een strakke neonversie die herkenbaar blijft. In het 3D-ontwerp zie je precies hoe het eruit komt te zien.

Kijk eerst in je spammap of de map Reclame. Na 3 werkuren nog steeds niets? Laat het ons weten via info@neonsfeer.nl of WhatsApp, dan sturen we het meteen opnieuw.

De prijs hangt af van het formaat, het aantal details en of je voor RGB kiest. Het aantal kleuren maakt voor de prijs niet uit. Elk neonbord wordt met de hand gemaakt, dus we berekenen de prijs per ontwerp.

Upload je logo en binnen 3 uur krijg je de exacte prijs, gratis en vrijblijvend. Voor teksten zie je de prijs meteen in de ontwerptool.

• Maak het ontwerp eenvoudiger. Een neonbord heeft vaak niet elk detail van je logo nodig. Minder lijnen betekent minder meters neon.
• Kies een kleiner formaat. Met elke stap kleiner gaat de prijs omlaag.
• Kies vaste kleuren in plaats van RGB. Combineer zoveel kleuren als je wilt, zonder meerprijs. Alleen RGB kost meer.

Vraag ons om een goedkopere versie van je ontwerp. We denken graag met je mee.

Prijzen staan exclusief btw. De btw wordt bij het afrekenen berekend. Op de productpagina kun je ook de prijs inclusief btw laten zien.

Zakelijke klanten buiten Nederland met een geldig btw-nummer betalen 0% btw. Dat nummer vul je in bij het afrekenen, waar het meteen wordt gecontroleerd.

Ja. Voor meerdere neonborden, verschillende locaties of doorverkoop maken we een voorstel met staffelprijs. Mail ons op info@neonsfeer.nl wat je nodig hebt en hoeveel.

Bij het afrekenen. Loopt er een actie, dan wordt de korting vaak automatisch toegepast en zie je die al in je winkelwagen.

We maken elk neonbord op bestelling, dus bijna elke maat is mogelijk. Jij kiest de breedte, de hoogte volgt uit je ontwerp.

De kleinste maat hangt af van je ontwerp: de neon wordt met de hand gevormd, dus een ontwerp met veel details heeft wat meer ruimte nodig. We adviseren je graag over de juiste maat.

Ja. Laat ons weten welke breedte of hoogte je nodig hebt, dan maken we het ontwerp in die maat. Heel grote neonborden versturen we soms in twee of meer delen.

Er zijn 12 kleuren: wit, warm wit, roze, lichtroze, blauw, ijsblauw, turquoise, groen, rood, oranje, geel en paars. Je kunt meerdere kleuren combineren in één neonbord.

Wil je zelf van kleur wisselen? Kies dan RGB: met de afstandsbediening wissel je tussen 11 kleuren of laat je ze in elkaar overlopen.

Standaard wordt je neon gemonteerd op helder acryl, strak rond je ontwerp uitgesneden (Cut to Shape). Je ziet de muur erdoorheen en je neon lijkt te zweven.

Liever een zwarte of gekleurde achterplaat, of een vierkante of rechthoekige? Dat kan ook. Vermeld het bij je aanvraag.

Ja. Kies bij je bestelling de uitvoering voor buiten (+20%), dan geven we je neon een weerbestendige afwerking. Op neon voor buiten zit 1 jaar garantie, op neon voor binnen 2 jaar.

Je neon heeft een kabel van 2 meter en de zwarte adapter zorgt voor nog een meter tot het stopcontact. Waar de kabel uitkomt, kies je bij je bestelling. Een langere kabel nodig? Kies 3 of 4 meter.

Ja. Bij elk neonbord zit een afstandsbediening met dimmer, zodat je zelf de helderheid instelt.

Onze EcoLED Ultra leds gaan tot 100.000 uur mee. Dat is meer dan 11 jaar, als je neon dag en nacht aan staat.

Heel weinig. LED-neon verbruikt een fractie van de stroom van glazen neon of gewone lampen van dezelfde grootte. Hoeveel precies, hangt af van het formaat van je neonbord.

LED-neon is de moderne versie van klassieke glazen neon. Het licht zit in flexibele siliconen in plaats van breekbare glazen buizen gevuld met gas. Je krijgt dezelfde warme gloed, maar je neonbord is veiliger, lichter en veel zuiniger.

Dat kan op drie manieren:

• Uit onze collecties: zoek een ontwerp uit in onze collecties, kies de maat en kleur en rond je bestelling af. We maken het voor je zodra je bestelt.
• Jouw tekst: typ je tekst in de ontwerptool en bestel meteen.
• Jouw logo: upload je logo, keur het gratis 3D-ontwerp goed en bestel via de link die je krijgt.

Je kunt betalen met:

Bedrijven kunnen ook per bankoverschrijving betalen. Vraag ons om een factuur.

Ja, kies Klarna bij het afrekenen en betaal achteraf.

Ja. Je ontvangt je factuur automatisch per e-mail. Vul bij het afrekenen je bedrijfsnaam en btw-nummer in, dan staan ze op de factuur.

Moet er iets veranderd worden op je factuur? Mail ons op info@neonsfeer.nl, dan sturen we je een nieuwe.

Mail je btw-nummer en bestelnummer naar info@neonsfeer.nl. Is je btw-nummer geldig, dan betalen we de btw terug en sturen we je een nieuwe factuur.

Je kunt annuleren binnen 2 uur na je bestelling. Daarna gaat je neon in productie, want elk neonbord wordt speciaal voor jou gemaakt.

Wil je iets aanpassen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de productie nog niet gestart is, kan er bijna altijd nog iets veranderen.

Elk neonbord wordt met de hand gemaakt, op bestelling. Maken en leveren duurt samen 10 tot 12 werkdagen. Op de productpagina zie je meteen wanneer je neon binnenkomt.

In drukke periodes zoals Black Friday en de feestdagen kan het iets langer duren.

Ja, met spoedlevering (+20%). Moet je neonbord er op een bepaalde datum zijn? Laat ons de datum weten, dan kijken we wat er mogelijk is.

Niets. Verzending is gratis bij elke bestelling en volledig te volgen.

Je neonbord wordt met de hand gemaakt. Zodra het verzonden is, krijg je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt het ook volgen via onze pagina Volg je bestelling.

Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste update zichtbaar is. Na 3 dagen nog steeds niets, of ligt je pakket al langer dan 3 dagen op dezelfde plek? Mail ons op info@neonsfeer.nl, dan zoeken we het uit.

Ja, zolang je neonbord nog niet verzonden is. Stuur je bestelnummer en het nieuwe adres zo snel mogelijk naar info@neonsfeer.nl.

De bezorger probeert het twee keer. Lukt dat niet, dan gaat het pakket terug naar ons. We kunnen het opnieuw versturen, maar de kosten van die tweede levering zijn dan voor jou.

Heel grote neonborden versturen we soms in twee of meer delen. Zo blijft verzenden betaalbaar. Je hangt de delen naast elkaar, zodat ze weer één geheel vormen.

Je neonbord, de zwarte adapter, een afstandsbediening met dimmer en een complete montageset met een duidelijke handleiding.

Alles wat je nodig hebt zit in de doos: een montageset met schroeven en pluggen, en een duidelijke handleiding. Boor de gaten, hang je neon op en steek de stekker in het stopcontact.

Geen probleem. Hang je neon aan het plafond met een ophangset, bevestig hem op glas met zuignappen of zet hem met een standaard op tafel of een plank. Je vindt ze allemaal onder Accessoires.

Via de meegeleverde zwarte adapter: steek hem in een gewoon stopcontact en je bent klaar.

Ja. Steek de adapter in een tijdschakelaar of slimme stekker en je neon gaat automatisch aan en uit, ook via je smart home. De afstandsbediening blijft gewoon werken.

Ja, maar laat dat doen door een erkende elektricien. Doe je het zelf, dan vervalt mogelijk de garantie.

Haal eerst de stekker eruit en veeg je neon daarna voorzichtig af met een zachte, droge doek. Gebruik geen water of schoonmaakmiddelen.

Wat vervelend. Maak duidelijke foto's en een video van de schade en stuur die binnen 24 uur na levering naar info@neonsfeer.nl. We zorgen snel voor een oplossing.

Stuur ons via info@neonsfeer.nl foto's van je neonbord naast het goedgekeurde ontwerp. We bekijken het en lossen het op.

Elk neonbord wordt speciaal voor jou gemaakt zodra je bestelt, ook de ontwerpen uit onze collecties. Daarom kunnen we neonborden niet terugnemen.

Is er iets mis met je neon? Dan lossen we het op. Meld schade binnen 24 uur na levering. Andere problemen vallen onder de garantie.

2 jaar op neon voor binnen en 1 jaar op neon voor buiten. De garantie dekt fabricagefouten en problemen met de verlichting of elektronica. Schade door een val, water of verkeerd gebruik valt er niet onder.

Mail info@neonsfeer.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en een video van het probleem. We reageren binnen 2 uur op werkdagen.

Controleer of de adapter goed vastzit in het stopcontact en in je neon. Sluit je neon daarna aan zonder dimmer ertussen, om te zien of het aan de dimmer ligt.

Blijft hij donker? Mail ons op info@neonsfeer.nl, het liefst met een korte video.

Dat hoort niet. Stuur een korte video naar info@neonsfeer.nl. Dit valt onder de garantie.

Controleer of de dimmer helemaal open staat en of alle aansluitingen goed vastzitten. Ook stof kan de gloed dof maken, dus veeg je neon af met een zachte, droge doek. Helpt dat niet? Laat het ons weten.

Ja. Losse adapters, afstandsbedieningen met dimmer en verlengkabels vind je bij onze Accessoires.

Ja: plafondophangsets met kettingen of staalkabels, zuignappen voor glas en een standaard voor op tafel of een plank. Je vindt ze onder Accessoires.

Ja, dat doen de meeste van onze klanten: winkels, salons, restaurants, sportscholen en kantoren. Upload je logo en binnen 3 uur krijg je een gratis 3D-ontwerp en een prijs.

Ja. Voor wederverkopers, ketens en grotere bestellingen maken we een voorstel met staffelprijs. Mail ons op info@neonsfeer.nl wat je van plan bent.

Ja. Onze neonborden hebben een CE-markering en voldoen aan de Europese veiligheidsnormen. Ze werken op laagspanning via de adapter en bevatten geen glas of gas.