Na Neonsfeer, cada letreiro de néon é feito à mão, personalizado especialmente para você. Aqui está nossa política sobre devoluções, defeitos e cancelamentos:
1. Itens Defeituosos ou Incorretos
- Se o seu letreiro de néon chegar defeituoso ou não corresponder ao seu pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega pelo e-mail info@neonsfeer.pt.
- Avaliaremos o problema e, se necessário, enviaremos uma substituição gratuita.
-
Observação: Como todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, não oferecemos reembolsos, apenas substituições.
2. Cancelamentos
- Você pode cancelar o seu pedido dentro de 2 horas após o envio. Após esse período, a produção começa e o pedido não pode ser cancelado.
- Envie seu pedido de cancelamento para info@neonsfeer.pt.
3. Política de Devolução para Produtos em Estoque
- Para itens em estoque, você pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias.
- O produto deve estar sem uso e devolvido na embalagem original.
- Entre em contato conosco pelo e-mail info@neonsfeer.pt para obter as instruções de devolução.
Nota: As maquetes da Coleção Neon não se enquadram na categoria de 'produtos em stock'. Estes itens são feitos sob encomenda e são considerados produtos personalizados. Portanto, estas maquetes não podem ser devolvidas.
4. Garantia
- Você tem uma garantia de 24 meses em todos os produtos comprados após 1º de julho de 2022.
- Para produtos comprados antes dessa data, a garantia é de 12 meses.
- Se o seu letreiro de néon quebrar dentro do período de garantia, nos avise e nós o substituiremos gratuitamente.
5. Nota Importante
- Cada letreiro de néon é feito à mão. Pode haver pequenas diferenças entre o produto final e a visualização do design que você recebeu.
Para dúvidas ou mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail info@neonsfeer.pt.
