Política de Reembolso
Na Neonsfeer, fazemos cada sinal de néon à mão e feito sob medida para si. Abaixo, encontrará a nossa política de devoluções, defeitos e cancelamentos:
1. Artigos Defeituosos ou Entregues Erradamente
- O seu letreiro de néon está avariado ou não corresponde ao que encomendou? Por favor, informe-nos dentro de 7 dias após a receção através de info@neonsfeer.nl.
- Verificamos e, se necessário, enviamos-lhe um novo letreiro gratuitamente.
- Atenção: Uma vez que todos os nossos produtos são feitos sob medida, não podemos fazer reembolsos. Oferecemos apenas uma substituição.
2. Cancelamentos
- Pode cancelar a sua encomenda dentro de 2 horas após a realização. Após esse período, começamos a trabalhar na encomenda e esta já não pode ser cancelada.
- Envie o seu pedido de cancelamento para info@neonsfeer.nl.
3. Política de Devolução de Produtos em Stock
Dado que todos os nossos produtos, tanto da coleção como designs personalizados dos nossos designers – são fabricados à mão com base nas dimensões, cores e especificações fornecidas pelo cliente, não aceitamos devoluções.
Se, por qualquer motivo, a nossa equipa de vendas ou suporte aprovar uma devolução, os custos de envio da devolução serão por conta do cliente.
4. Garantia
Tem 24 meses de garantia em todos os produtos.
Para letreiros de néon adequados para uso exterior, aplica-se uma garantia de 12 meses.
Se o seu letreiro de néon avariar dentro do período de garantia, por favor, contacte-nos e substituímo-lo gratuitamente.
5. Nota Importante
- Cada letreiro de néon é feito à mão. Pode haver uma pequena diferença entre o produto final e a amostra que viu previamente.
Para dúvidas ou se precisar de ajuda, pode sempre contactar-nos através de info@neonsfeer.nl.
