Envio e Entrega

Na Neonsfeer, pretendemos oferecer aos nossos clientes o envio mais rápido possível, independentemente de onde vivam. No entanto, os nossos produtos são feitos à mão, pelo que o tempo de entrega pode ser um pouco mais longo.

QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?

  • Prazo de execução 10-12 dias úteis* (produção+entrega)
  • Serviço totalmente rastreado e assinado

Assim que a sua Neonsfeer for enviada, a nossa equipa enviar-lhe-á o número de seguimento para que possa acompanhar a sua encomenda.

*Podem ocorrer atrasos durante a época alta, como feriados, Natal ou Black Friday. A Neonsfeer não garante datas de entrega.

ENTREGA COM DPD
As nossas encomendas são entregues pela DPD. São feitas duas tentativas de entrega por defeito. Se a encomenda não puder ser entregue, será automaticamente devolvida. Nesse caso, podemos reenviar a encomenda, mas os custos de envio serão da sua responsabilidade.

QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO?
Oferecemos envio premium gratuito aos nossos clientes. Por favor, note que a sua iluminação Neonsfeer pode ser dividida em várias partes. Desta forma, podemos poupar nos custos de envio e continuar a oferecer aos nossos clientes os melhores preços e custos de envio gratuitos. Uma vez que a iluminação esteja na sua casa, pode facilmente transformar a Neonsfeer num todo.

CORTE DA CRIAÇÃO

Para poupar nos seus custos de transporte, para que possamos oferecer-lhe os preços vantajosos, podemos dividir a sua criação de néon em diferentes partes. Recebeu-a? Então, pode colocar as criações de néon juntas na parede para que formem novamente um todo.

IMPOSTOS E DIREITOS DE IMPORTAÇÃO

Todos os preços incluem IVA. Para clientes empresariais fora dos Países Baixos, é possível aplicar uma taxa de 0%.

ONDE ESTÁ A MINHA NEONSFEER?
Depois de a encomenda ser enviada, receberá um e-mail com um número de seguimento. Pode usar este link para seguir a sua encomenda: https://neonsfeer.nl/a/traceer-bestelling

O MEU NÚMERO DE SEGUIMENTO NÃO FUNCIONA?
Pode demorar até 24 horas para que a localização da sua encomenda seja atualizada. Pedimos a sua paciência. Se o número de seguimento não mostrar informações, ou permanecer num só local por mais de 3 dias, entre em contacto connosco através de info@neonsfeer.nl

IMPOSTOS
Todos os preços incluem IVA. Para clientes empresariais fora dos Países Baixos e da Bélgica, é possível aplicar uma taxa de 0%.

INSPECIONAR A ENCOMENDA
Após a entrega da sua encomenda, tem 48 horas para inspecionar a sua embalagem para quaisquer danos. Se houver danos, por favor, notifique-nos dentro de 48 horas após a entrega. Se os danos forem comunicados mais tarde, infelizmente não poderemos reembolsá-lo.

PERGUNTAS SOBRE A SUA ENCOMENDA
Tem perguntas sobre a sua encomenda? Provavelmente não é o primeiro a fazer esta pergunta. Primeiro, verifique a página de perguntas frequentes para ver se a sua pergunta está listada lá.